Returpolitik

Returpolitik

Refunderings- / udvekslingspolitik

Vi tilbyder refusioner for defekte produkter hentet fra FlatPyramid. Den måde det virker på er, at hvis du køber og downloader et produkt, og det er det anses for defekt eller lever ikke op til produktbeskrivelsen eller produktforhåndsvisningsbillederne så vil vi først forsøge at få problemet rettet hurtigt. Hvis vi ikke kan afhjælpe problemet i tide, vil vi straks annullere din ordre og refundere dine penge, når du kontakter os inden for 48 timer med at købe og downloade produktet.

Vær opmærksom på, at vi tilbyder refusioner eller udvekslinger til downloadbare produkter, der anses for at være defekte eller produkter, der ikke lever op til produktets beskrivelser eller produkt forhåndsvisning billeder.

Hvis du er i tvivl om et bestemt produkt eller har brug for yderligere oplysninger, gøres specifikationer, vær venlig kontakte os før du køber og vi vil gerne hjælpe dig.

Hvis du har købt et digitalt produkt fra os med antagelsen om, at det er et fysisk produkt, refunderer vi din betaling med fradrag af en 10% behandlings- og transaktionsgebyr, så længe du ikke har downloadet produktet og kontakt os inden for 14-dage efter dit køb.

Brugerdefinerede 3D-modeller

Alle indbetalinger betalt til brugerdefinerede 3d modelleringsjob kan ikke refunderes. Hvis klienten modtager og ikke er tilfreds med de endelige leverbare 3d-modelfiler, vil vi gøre alle forsøg på at løse problemet, forudsat at det ligger inden for det oprindelige arbejdsområde.
Til trods for, vi tilbyder ingen refusion af depositum betalt for brugerdefinerede 3d modelleringsjob.

Defekte Produkter

Nedlastede produkter, der er defekte, kan returneres eller udveksles. Et defekt produkt er et produkt, der ikke kan bruges, når det bruges i overensstemmelse med produktets specifikationer og format, eller når produktet ikke lever op til produktets beskrivelse eller forhåndsvisning af billeder. I overensstemmelse med Sælgernes Garantierhvervelse i Slutbrugerlicens og medlemskabsaftale, kan et defekt produkt udveksles eller returneres til sælgeren.

Bemærk, at der ikke er nogen garanti for, at produktet kan bruges, når produktet ikke bruges i henhold til produktets beskrivelse, specifikationer og / eller i formaterne.

Restitutioner udstedes først, efter at kunden har arbejdet sammen FlatPyramid og / eller sælgeren for at løse problemet. Hvis problemet ikke kan løses inden for 72 timer efter meddelelsen, vil vi udstede kunden tilbagebetaling. Du skal dog kontakte os og bringe problemet under vores opmærksomhed inden for 48 timer efter køb og download af produktet.

Hvornår og hvis en restitution er udstedt, er kunden ansvarlig for øjeblikkelig sletning af alle filer ved brug af produktet og må ikke distribuere, sælge eller bruge produktet.

Ordre Afbestillingsregler

Indsend venligst nogen annullering via email til cancelorder_at_flatpyramid.com eller ring vores business telefon på 310-697-3740 inden for 48 timer af ordren. Dette er især nyttigt, hvis en kunde køber et produkt i fejl og endnu ikke har downloadet produktet. Hvis du har købt et digitalt produkt fra os med antagelsen om, at det er et fysisk produkt, refunderer vi din betaling med fradrag af en 10% behandlings- og transaktionsgebyr, så længe du ikke har downloadet produktet.

E-mail-aflysninger skal indeholde følgende:

Fornavn, efternavn, ordrenummer og e-mail-adresse.

Disse oplysninger skal være identiske med de oplysninger, der oprindeligt blev indsendt på din ordre. Angiv venligst kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis vi har spørgsmål vedrørende annullering af din ordre. Alle bestræbelser vil blive gjort for at imødekomme annulleringen af ​​din ordre og levere din ordre er ikke blevet downloadet.

Hvis en aflysning blev indsendt (via e-mail eller telefon), efter at du allerede er blevet debiteret, vil vi gerne tilbagebetale den fulde saldo. Men hvis aflysningen blev dokumenteret som modtaget efter ordren blev downloadet, og produktet falder ikke under den defekte produktstatus, så refunderer vi ikke gebyret.